Sobre nós

1. Apresentação do Website

A Vilkacraftllc é uma loja online que disponibiliza serviços de venda de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados, apresentando produtos de mobiliário a consumidores em Portugal e oferecendo serviços de compra online e apoio pós-venda.

Este site comercializa, principalmente, mobiliário adequado a diversos ambientes de convívio e de trabalho, incluindo sofás, cadeiras, camas e outros artigos relacionados. Os consumidores podem utilizar o site para consultar informações e especificações dos produtos, realizar encomendas e efetuar pagamentos online.

A Vilkacraftllc procura proporcionar aos consumidores um canal conveniente para a seleção e compra de móveis através do comércio eletrónico.

2. Informações sobre o Proprietário do Website

Este site é propriedade da VILKA CRAFT LLC

Nome da empresa: VILKA CRAFT LLC

Endereço: 5 ROYAL PALM CT, MARY ESTHER, FL 325698 Estados Unidos

EIN: 93-4584740

Telefone: +1 (813) 422-1775

E-mail: info@vilkacraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

3. Descrição do Modelo de Negócio

A Vilkacraftllc adota um modelo de venda através do comércio eletrónico, disponibilizando serviços de compra de móveis e artigos para o lar a consumidores em Portugal.

Os consumidores podem concluir as suas compras através das seguintes etapas:

  • Consultar as categorias de móveis disponíveis no website;

  • Visualizar fotografias, dimensões, materiais, cores e outras informações dos produtos;

  • Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras;

  • Preencher as informações de entrega e concluir o pagamento da encomenda;

  • Receber a confirmação da encomenda;

  • Aguardar a preparação da encomenda e a organização da entrega dos produtos.

O processamento das encomendas, o transporte e os serviços pós-venda são realizados de acordo com as políticas correspondentes publicadas no website.

4. Informações e Apresentação dos Produtos

As informações dos produtos apresentadas no website da Vilkacraftllc incluem:

  • Nome do produto;

  • Dimensões do produto;

  • Materiais do produto;

  • Cores do produto;

  • Informações sobre a estrutura do produto;

  • Descrição dos contextos de utilização;

  • Informações relativas aos preços.

As descrições dos produtos disponibilizadas no website destinam-se a ajudar os consumidores a compreender as características dos artigos. Antes de efetuarem uma compra, os consumidores poderão consultar as informações apresentadas na página de cada produto para selecionar os móveis adequados às suas necessidades.

5. Serviços Disponibilizados aos Consumidores em Portugal

A Vilkacraftllc procura disponibilizar um processo de encomenda claro e informações detalhadas sobre os produtos, tendo em conta os hábitos de compra online dos consumidores em Portugal.

O website permite aos consumidores:

  • Consultar móveis online;

  • Criar encomendas;

  • Efetuar pagamentos através dos métodos disponibilizados no website;

  • Consultar informações relacionadas com as encomendas;

  • Contactar o serviço de apoio ao cliente para obter assistência sobre encomendas e serviços pós-venda.

Em caso de dúvidas relacionadas com encomendas, entregas ou produtos, os consumidores poderão contactar a equipa de apoio ao cliente da Vilkacraftllc por e-mail.

6. Processamento de Encomendas e Apoio ao Cliente

Após a submissão da encomenda e a conclusão do pagamento pelo consumidor, a encomenda entra no processo de tratamento.

A Vilkacraftllc organiza a preparação dos produtos, o transporte e os serviços de entrega com base nas informações da encomenda.

Para consultar as regras específicas relativas aos prazos de processamento das encomendas, aos prazos de entrega, às devoluções, aos reembolsos e ao cancelamento de encomendas, os consumidores poderão consultar as respetivas políticas de envio e entrega, de devoluções e de cancelamento de encomendas publicadas no website.

A equipa de apoio ao cliente é responsável pelo tratamento de questões relacionadas com:

  • Pedidos de informações sobre os produtos;

  • Consulta do estado das encomendas;

  • Questões relacionadas com a entrega;

  • Pedidos de assistência pós-venda.

7. Transparência das Informações e Comunicação com os Consumidores

A Vilkacraftllc procura disponibilizar informações claras aos consumidores, incluindo:

  • Informações sobre a identidade da empresa;

  • Dados de contacto;

  • Informações detalhadas sobre os produtos;

  • Descrição do processo de encomenda;

  • Regras relativas aos serviços pós-venda.

Antes de submeterem uma encomenda, os consumidores poderão consultar as informações dos produtos e as políticas de venda disponibilizadas no website, de modo a compreenderem o processo de compra e os serviços prestados.

8. Entre em Contacto Connosco

Para obter informações sobre os produtos, o estado das encomendas ou os serviços pós-venda, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: +1 (813) 422-1775

E-mail: info@vilkacraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.